Política de reembolso

Los productos comercializados en Dream and Print son personalizados, lo que significa que se fabrican bajo las especificaciones del Usuario y conforme a sus indicaciones. Por esta razón, y de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no es aplicable a estos productos, ya que están excluidos de devolución.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

En los casos en los que el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto presenta defectos de fabricación o no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con Dream and Print de manera inmediata para comunicar la incidencia a través de los espacios habilitados en el Sitio Web o mediante los datos de contacto proporcionados.

El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución del producto para su revisión. Una vez recibido y examinado, se informará al Usuario en un plazo razonable si procede la sustitución del producto o, en su caso, el reembolso del importe abonado.

El reembolso o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que Dream and Print confirme la no conformidad del producto.

El importe abonado por productos defectuosos, cuando realmente exista un defecto de fabricación, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en los que hubiera podido incurrir el Usuario para la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.